1. Adatkezelő
Cégnév: Central Energy Trade Zrt.
Székhely: 1134 Budapest, Váci út 49. 6. em.
E-mail: info@cethungary.com
2. Adatkezelési tevékenységek
2.1. Kapcsolatfelvétel
Kezelt adatok:
- név
- telefonszám
- üzenet
Cél:
- üzleti kapcsolatfelvétel
- ajánlatadás
Jogalap:
- hozzájárulás
- jogos érdek
2.2. CRM rendszer működtetése
Kezelt adatok:
- kapcsolattartói adatok
- kommunikációs előzmények
- szerződéses státusz
- üzleti interakciók
Cél:
- ügyfélkapcsolat kezelés
- üzleti folyamatok nyomon követése
- szerződés teljesítése
Jogalap:
- szerződés teljesítése
- jogos érdek
2.3. Partneri profil rendszer
Kezelt adatok:
- felhasználónév
- belépési adatok (titkosítva)
- aktivitási naplók
Cél:
- hozzáférés biztosítása
- rendszerhasználat naplózása
- biztonság
Jogalap:
- szerződés teljesítése
2.4. Hibabejelentő rendszer
Kezelt adatok:
- bejelentő azonosító
- kapcsolattartási adatok
- technikai információk
- bejelentett esemény leírása
Cél:
- termelési anomáliák kezelése
- rendszerüzemeltetés
- hibaelhárítás
Jogalap:
- szerződés teljesítése
- jogos érdek
2.5. Technikai és naplóadatok
- IP-cím
- időbélyegek
- rendszerhasználati adatok
Cél:
- biztonság
- visszaélések megelőzése
Jogalap:
- jogos érdek
3. Adatfeldolgozók
Az Adatkezelő az alábbi típusú partnereket veheti igénybe:
- tárhelyszolgáltató
- CRM szolgáltató (pl. HubSpot, Salesforce stb.)
- IT üzemeltető
- analitikai szolgáltatók
4. Nemzetközi adattovábbítás
CRM és analitikai szolgáltatók esetén:
- adatok EGT-n kívülre kerülhetnek
Garanciák:
- Standard Contractual Clauses
- megfelelőségi mechanizmusok
5. Adatmegőrzés
- CRM adatok: szerződés fennállása + max. 5 év
- hibabejelentések: max. 5 év
- kapcsolatfelvétel: max. 2 év
- naplóadatok: max. 12 hónap
6. Érintetti jogok
- hozzáférés
- helyesbítés
- törlés
- korlátozás
- tiltakozás
- adathordozhatóság
7. Adatbiztonság
Alkalmazott intézkedések:
- titkosított adatátvitel (SSL)
- hozzáférés-kezelés
- naplózás
- rendszeres audit
8. Automatizált döntéshozatal
Az Adatkezelő nem alkalmaz automatizált döntéshozatalt.
9. Jogorvoslat
Hatóság:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
10. Módosítás
A tájékoztató módosítása a közzététellel lép hatályba.